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Preguntas Frecuentes
 

> Índice de preguntas

 
> Tarjetas
 

1. ¿Puedo modificar el orden de las cuentas vinculadas a la tarjeta Visa Débito ICBC?
2. ¿Se requiere adherir los servicios a pagar?
3. ¿El servicio que deseo pagar debe figurar a mi nombre?
4. ¿Este servicio tiene costo?
5. ¿Qué es una autorización?
6. ¿Qué información obtengo cuando consulto la tarjeta Visa Débito ICBC?
7. ¿Cuáles son las condiciones para acceder al servicio?
8. ¿Puedo conocer los Débitos Automáticos asociados a mi Tarjeta Visa ICBC realizados en los últimos meses?
9. ¿Puedo alternar la forma de pago?
10. ¿Es posible guardar la información sobre tarjeta Visa ICBC en una planilla de cálculo en mi PC?
11. ¿De que cuenta se debitarán los fondos al momento de hacer una compra con la tarjeta Visa Débito ICBC?
12. ¿Qué significa 'Anular Stop Debit'?
13. ¿Qué es el consumo diario de la tarjeta Visa Débito ICBC?
14. ¿Este servicio tiene algún costo?
15. ¿Qué puedo financiar a través del Servicio Plan V?
16. ¿Qué es el Servicio de Pagos Visa?
17. ¿Puedo conocer los saldos actuales de mi tarjeta Visa ICBC diferenciado las compras del titular y adicional?
18. ¿Puedo saber si tengo cuotas pendientes con mi Visa ICBC?
19. ¿Qué es 'Stop Debit'?
20. ¿Qué es el límite otorgado de la tarjeta Visa Débito ICBC?
21. ¿Puedo conocer liquidaciones anteriores de la cuenta Visa?
22. ¿Qué significa cambiar la forma de pago a 'Sin Débito Directo'?
23. ¿Qué es la 'Cuenta Primaria' de la tarjeta Visa Débito ICBC?
24. ¿Puedo conocer cuánto fue el total que gaste en el exterior durante el presente año con mi Visa ICBC?
25. ¿Puedo financiar un importe menor?
26. ¿Puedo pagar mi tarjeta a través de Access Banking?
27. ¿Cómo puedo hacer para consultar la información de mi tarjeta Visa Débito ICBC?
28. ¿Puedo conocer a qué comercio corresponde una compra reciente hecha con mi Visa ICBC?
29. ¿Cómo obtengo la clave Verified by Visa?
30. ¿Qué es Plan V?
31. ¿Puede el adicional consultar la última liquidación o compras del titular de la cuenta Visa?
32. ¿Cómo puedo hacer para consultar el estado de mi tarjeta Visa ICBC o MasterCard ICBC?
33. ¿Puedo pagar después de la fecha de vencimiento?
34. ¿Qué servicios puedo pagar?
35. ¿Puedo conocer los saldos y pagos de los últimos meses de mi tarjeta Visa ICBC?
36. ¿En qué horario puedo hacer los pagos?
37. ¿Puedo ver los pagos ya realizados?
38. ¿Puedo ver los planes ya solicitados?
39. ¿Qué es Verified by Visa?
40. ¿Puedo vincular las cuentas a mi tarjeta Visa Débito ICBC en cualquier orden?
41. ¿Puedo conocer la última liquidación de la cuenta Visa?
42. ¿Cuál es el comprobante de mi pago?
43. ¿Qué información obtengo cuando consulto la solapa 'Tarjetas'?

 

> Respuestas

1. 
 

¿Puedo modificar el orden de las cuentas vinculadas a la tarjeta Visa Débito ICBC?

Sí, podrás vincular, desvincular o cambiar el orden de prioridad de las cuentas, ingresando en la opción de Tarjetas / Visa Débito / Vinculación de cuentas.

 

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2. 
 

¿Se requiere adherir los servicios a pagar?

No es necesario adherir los servicios, ya que el pago de la primer factura lo registra automáticamente y lo identifica como uno de los servicios que has abonado con el Servicio de Pagos Visa.

 

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3. 
 

¿El servicio que deseo pagar debe figurar a mi nombre?

No es necesario. Podés pagar cualquier factura, ya sea propia o de terceros.

 

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4. 
 

¿Este servicio tiene costo?
No. El servicio es gratuito y no tiene costo adicional por la transacción.

 

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5. 
 

¿Qué es una autorización?
Una autorización es una operación (compra) que ha sido autorizada, pero que aún no está liquidada.

 

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6. 
 

¿Qué información obtengo cuando consulto la tarjeta Visa Débito ICBC?

Podrás consultar las compras efectuadas con tu tarjeta Visa Débito ICBC, tanto del mes en curso como las del mes anterior. También el límite diario otorgado y tu disponible diario.

 

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7. 
 

¿Cuáles son las condiciones para acceder al servicio?

El servicio debe ser solicitado exclusivamente por el titular de la cuenta. Es condición que la tarjeta se encuentre habilitada y posea límite disponible en cuotas por el monto del plan a solicitar.

 

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8. 
 

¿Puedo conocer los Débitos Automáticos asociados a mi Tarjeta Visa ICBC realizados en los últimos meses?

Sí, podrás conocer los débitos automáticos asociados a tu tarjeta Visa ICBC haciendo click en la solapa 'Tarjetas' y luego seleccionando 'Detalle de Débitos Automáticos' donde podrás visualizar los últimos débitos realizados y conocer el detalle del comercio haciendo click sobre el mismo.

 

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9. 
 

¿Puedo alternar la forma de pago?

Si, podés alternar el uso del Servicio de Pagos Visa con cualquier otra modalidad de pago válida para esa factura.

 

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10. 
 

¿Es posible guardar la información sobre tarjeta Visa ICBC en una planilla de cálculo en mi PC?

Podrás guardar los últimos movimientos, el detalle de débitos automáticos y los últimos meses en una planilla de cálculo.
Para realizar la exportación de los datos será necesario que ingreses a la opción deseada y hagas click sobre el icono de descarga.
 

 

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11. 
 

¿De que cuenta se debitarán los fondos al momento de hacer una compra con la tarjeta Visa Débito ICBC?

El orden de las cuentas asociadas que selecciones, será el respetado al momento de efectuar compras con tu tarjeta Visa Débito ICBC. En caso de no contar con fondos suficientes en la primer cuenta se impactará en la siguiente continuando el proceso hasta no tener más cuentas vinculadas.

 

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12. 
 

¿Qué significa 'Anular Stop Debit'?

A través de esta opción podés indicar que el Stop Debit solicitado anteriormente quede sin efecto.
 

 

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13. 
 

¿Qué es el consumo diario de la tarjeta Visa Débito ICBC?

El 'Consumo diario' es el importe ya utilizado del límite otorgado.
 

 

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14. 
 

¿Este servicio tiene algún costo?

Podés simular el plan con el fin de conocer las tasas y condiciones sin confirmar la solicitud.

 

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15. 
 

¿Qué puedo financiar a través del Servicio Plan V?

Por medio de este servicio podés abonar en cuotas fijas el saldo de tu resumen, abonando el pago mínimo podés reprogramar en cuotas fijas tu saldo financiable eligiendo el plan que más te convenga. De esta manera, contás con la tranquilidad de planificar el pago de tu saldo mes a mes.

 

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16. 
 

¿Qué es el Servicio de Pagos Visa?

Es el sistema que te permite abonar puntualmente sus facturas de servicios, utilizando tu tarjeta Visa como medio de pago.

 

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17. 
 

¿Puedo conocer los saldos actuales de mi tarjeta Visa ICBC diferenciado las compras del titular y adicional?

Sí, haciendo click en la solapa 'Tarjetas' y seleccionando la opción 'Posición Consolidada'.

 

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18. 
 

¿Puedo saber si tengo cuotas pendientes con mi Visa ICBC?

Sí, ingresando a la solapa 'Tarjetas', y seleccionando 'Cuotas Pendientes' podrás conocer el detalle de las compras hechas en cuotas, la fecha y el comercio en el que fueron realizadas, el total de cuotas del plan, cuántas cuotas quedan pendientes y la moneda en la que fueron efectuadas. Tené en cuenta que si sos adicional de tarjeta Visa solo podrás visualizar el detalle de tus compras pendientes y el monto de las mismas.
 

 

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19. 
 

¿Qué es 'Stop Debit'?

La opción de Stop Debit permite indicar que el monto del próximo vencimiento de tu tarjeta Visa ICBC no se debite de tu cuenta.

Tené en cuenta que tenés tres opciones de Stop Debit para suspender el débito automático de tu tarjeta Visa ICBC:

  • De los consumos en pesos
  • De los consumos en dólares
  • Del pago Total (que incluye la suspensión del débito del pago mínimo y del pago en ambas monedas)

Recordá que si el mismo mes utilizas más de una de estas opciones, el sistema tomará como válida la última que haya solicitado, dejando sin efecto los pedidos anteriores que hubieras realizado en el mismo período.

Además si realizas el pago mínimo a través del débito automático, en el momento que desees realizar el pago total de tu resumen no necesitas realizar el 'Stop Debit', solo pagas la diferencia hasta el saldo total.

 

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20. 
 

¿Qué es el límite otorgado de la tarjeta Visa Débito ICBC?

El 'Límite otorgado' es el monto máximo diario que posees para realizar compras con tu tarjeta.

 

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21. 
 

¿Puedo conocer liquidaciones anteriores de la cuenta Visa?

Sí, podrás conocer las últimas 12 liquidaciones de la cuenta Visa, ingresando en la solapa 'Tarjetas' y luego seleccionando 'Últimas 12 liquidaciones' donde se desplegará el menú para que selecciones el resumen que deseas.

 

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22. 
 

¿Qué significa cambiar la forma de pago a 'Sin Débito Directo'?
Cambiar la forma de pago a 'Sin Débito Directo' es la baja del servicio de débito automático en cuenta. Seleccionar nuevamente la forma de pago implica anular la operación pendiente.

 

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23. 
 

¿Qué es la 'Cuenta Primaria' de la tarjeta Visa Débito ICBC?

Cada tarjeta Visa Débito ICBC está vinculada a una 'Cuenta primaria' desde donde se debita el importe de la compra en primera instancia, siempre que existan fondos en la misma.
Esta cuenta principal puede ser modificada a través de Access Banking / Tarjetas / Visa Débito / Vinculación de cuentas.

 

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24. 
 

¿Puedo conocer cuánto fue el total que gaste en el exterior durante el presente año con mi Visa ICBC?

Sí, haciendo click en la solapa 'Tarjetas', y luego seleccionando 'Últimos meses' podrás observar el monto total de tus gastos de los últimos 12 meses e ingresando en el detalle podrás visualizar los consumos realizados en el extranjero, en el país y en pesos.

 

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25. 
 

¿Puedo financiar un importe menor?

Sí, podés financiar el saldo de tu resumen o un importe inferior.

 

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26. 
 

¿Puedo pagar mi tarjeta a través de Access Banking?

Podrás pagar los resúmenes de las principales tarjetas de crédito de todo el país ingresando a 'Pago de servicios'.

 

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27. 
 

¿Cómo puedo hacer para consultar la información de mi tarjeta Visa Débito ICBC?

Podrás acceder a la información de tu tarjeta Visa Débito ICBC desde la solapa 'Tarjetas'. Ahí deberás hacer click en la opción 'de Débito' de la barra de navegación a la izquierda de la pantalla.

 

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28. 
 

¿Puedo conocer a qué comercio corresponde una compra reciente hecha con mi Visa ICBC?

Sí, podrás visualizar el comercio haciendo click en la solapa 'Tarjetas' y luego seleccionando la opción 'Últimos movimientos', donde podrás acceder a los datos del establecimiento, haciendo click sobre el nombre del mismo.

 

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29. 
 

¿Cómo obtengo la clave Verified by Visa?

Para obtener tu clave personal deberás inscribirte en el servicio Verified by Visa por única vez, ingresando en Access Banking / Tarjetas / Verified by Visa.

 

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30. 
 

¿Qué es Plan V?

Se trata de un servicio que te ofrece la posibilidad de abonar en cuotas fijas el saldo de tu resumen de cuenta, eligiendo el plan a tu medida.

 

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31. 
 

¿Puede el adicional consultar la última liquidación o compras del titular de la cuenta Visa?
El adicional de la cuenta Visa solo puede realizar la consulta de sus compras, dado que solamente el titular de la cuenta es quien puede consultar los gastos totales de la tarjeta.

 

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32. 
 

¿Cómo puedo hacer para consultar el estado de mi tarjeta Visa ICBC o MasterCard ICBC?

Existen dos formas para consultar tus tarjetas:

  • Desde la solapa 'Inicio', siempre y cuando hayas dejado seleccionada la opción de visualización de 'Tarjetas'.
  • En la pantalla de 'Tarjetas' en el menú de la barra ubicada en la parte superior de la pantalla.

 

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33. 
 

¿Puedo pagar después de la fecha de vencimiento?

Algunos servicios admiten ser pagados con posterioridad a la fecha de tu primer y segundo vencimiento. En estos casos, el sistema permitirá realizar el pago de tus facturas. Por el contrario, en los casos en los que no se permita el pago con posterioridad a la fecha de vencimiento, el sistema te informará que la fecha de último vencimiento ha sido superada.

 

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34. 
 

¿Qué servicios puedo pagar?

Dentro de la opción 'Servicios de pagos Visa' en la solapa 'Tarjetas' dispone de una lista actualizada de empresas y organismos adheridos al servicio de pagos Visa agrupadas por su rubro.

 

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35. 
 

¿Puedo conocer los saldos y pagos de los últimos meses de mi tarjeta Visa ICBC?

Sí, ingresando en la solapa 'Tarjetas' y luego seleccionando 'Últimos Meses' podrás visualizar los saldos y pagos de los últimos 12 meses.

 

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36. 
 

¿En qué horario puedo hacer los pagos?

El servicio de pagos Visa opera las 24 horas, todos los días. Deberás tener en cuenta que los pagos realizados con posterioridad a las 23:59 horas serán considerados como realizados en el día hábil siguiente.

 

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37. 
 

¿Puedo ver los pagos ya realizados?

La consulta puede hacerse ingresando a la opción  'Pagos anteriores' dentro de la opción 'Pago de servicios Visa' del menú.
 

 

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38. 
 

¿Puedo ver los planes ya solicitados?

La consulta puede hacerse ingresando a la opción  'Ver Planes Realizados' dentro de la opción 'Plan V CuotaPhone'.

 

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39. 
 

¿Qué es Verified by Visa?

Es un servicio de autenticación en línea, que permite realizar compras en Internet con la misma seguridad que en el mundo físico, de forma más rápida y sencilla.
Verified by Visa te permite obtener una contraseña personal para hacer compras en Internet con tu tarjeta Visa ICBC.

 

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40. 
 

¿Puedo vincular las cuentas a mi tarjeta Visa Débito ICBC en cualquier orden?

Deberás tener en cuenta que el orden de vinculación debe respetar un agrupamiento por moneda y por tipo de cuenta. Es decir, deberá figurar en primer lugar las cuentas correspondientes a una misma moneda y luego a un mismo tipo de cuenta. No podrás intercalar cuentas de distintas monedas o de distinto tipo de cuenta.

 

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41. 
 

¿Puedo conocer la última liquidación de la cuenta Visa?

Sí, podrás conocer la última liquidación ingresando en la solapa 'Tarjetas' y luego seleccionando 'Última liquidación' donde se desplegará tu resumen de cuenta Visa. La liquidación de cuenta Visa posee la misma información y formato que el resumen que recibe en tu domicilio.
 

 

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42. 
 

¿Cuál es el comprobante de mi pago?

El comprobante de pago es tu resumen de cuenta Visa, donde cada pago de servicio aparecerá en el detalle de transacciones como una compra.

 

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43. 
 

¿Qué información obtengo cuando consulto la solapa 'Tarjetas'?

Con respecto a tu Visa ICBC, podrás consultar el resumen del último vencimiento, los movimientos del mes en curso, así como tu saldo en pesos, tu saldo en dólares, pago mínimo, fecha de vencimiento, las autorizaciones pendientes, las cuotas pendientes, los consumos de los últimos 12 meses y el detalle de débitos automáticos.

Con respecto a tu MasterCard ICBC, podrás consultar tu saldo en pesos, tu saldo en dólares y tu pago mínimo.
 

 

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