Bases y condiciones del Programa de Recompensas ICBC

 

Glosario:

ICBC: Es Industrial and Commercial Bank of China (Argentina) S.A.

Programa: Es el programa de acumulación de puntos denominado ICBC CLUB.

Pesos: Son Pesos Argentinos.

USD: Son Dólares Estadounidenses.

Tarjetas: Son tarjetas Débito y de Crédito Visa, Visa Business y tarjeta MasterCard emitidas por ICBC.

Plazo Fijo Tradicional: es plazo fijo tradicional ICBC adherido al Programa.

Reglamento: Es el presente reglamento de ICBC CLUB.

Proveedor/es: Son Aquellos comercios que brinda los bienes y servicios del Programa.

Premios: Se denominan premios a todos aquellos productos o servicios que el cliente podrá recibir comprando o  con tarjeta de crédito y/o debito o canjeando los puntos acumulados.

Titulares: Son personas Humanas titulares de tarjeta de crédito ICBC (Visa y MasterCard) y/o titular paquete de productos adheridos al Programa emitidos por ICBC en la República Argentina.

Membresía: Es la membresía anual del Programa.

Punto/s: Son puntos ICBC CLUB.

 

Bases y condiciones:

Definición del Programa.

Para poder adherirse a este Programa, se requiere ser persona humana titular de tarjeta de crédito (Visa y/o MasterCard) y/o titular un paquete de productos. Participan de este Programa las tarjetas de crédito Visa, Visa Business y MasterCard activas emitidas por ICBC, tarjeta de débito emitidas por ICBC (que integren un paquete de productos), depósitos a plazo fijo tradicional en pesos constituidos por ICBC.

El Programa permite a los clientes que resulten elegibles conforme estas Bases y condiciones, acumular puntos por los consumos que realicen con las Tarjetas, como así también por la constitución de depósitos a plazo fijo en pesos por monto igual o mayor a $ 2.000 (los “Plazos Fijos”), que podrán canjear por una gran variedad de productos en el portal del Programa, en función a la cantidad de puntos acumulados y/o a la escala de premios alcanzada.

El presente documento describe las bases y condiciones generales de adhesión al Programa. Cualquier Titular que desee acceder y/o gozar de los beneficios del Programa podrá hacerlo sujetándose a este Reglamento y a las políticas y principios de ICBC, que son incorporados al presente por referencia.

Adhesión al Programa

1. El Programa permite a los clientes adheridos al mismo acumular puntos por los consumos que efectúen con las Tarjetas y por la constitución de Plazos Fijos Tradicionales y por los productos y/o servicios que ICBC incorpore al Programa en el futuro.

2. Este Reglamento se considera un complemento y parte integrante de las cláusulas y condiciones particulares descriptas en las solicitudes y/o contratos de las tarjetas de crédito, de los Plazos Fijos Tradicionales, y de los productos y/o servicios que ICBC incorpore al Programa en el futuro, las que mantendrán plenamente su vigencia.

3. El Programa utiliza como parámetro de acumulación de puntos los consumos efectuados con las Tarjetas, el monto y plazo de la operación, y para el caso de Plazos Fijos Tradicionales. En caso que se incorporen en el futuro, otros productos y/o servicios de ICBC al Programa, ICBC establecerá el parámetro de acumulación de puntos para cada uno de ellos.

4. El Titular deberá expresamente comunicar a ICBC su decisión de adhesión al Programa aceptando el cobro de una Membresía anual de $ 346 + iva, con débito en su caja de ahorro en pesos y/o en las Tarjetas, siendo el primer año de vigencia del Programa sin cargo para los mismos, y respecto de la cual ICBC se reserva el derecho a su eventual modificación. Esta comunicación de aceptación de cobro de Membresía y adhesión al Programa, podrá ser realizada por los clientes personalmente en las sucursales de ICBC, a través de Access Banking, o ICBC Hola, Customer Service y/o por cualquier otro medio que en el futuro ICBC incorpore. ICBC se reserva el derecho de rechazar la adhesión al Programa a aquellas personas humanas Titulares que en algún momento hayan registrado incumplimientos y/o morosidad en alguno de los productos de ICBC. En caso de que se modifique el valor del costo de membresía anual, será notificado con 60 días corridos de anticipación y, en caso de que el cliente no acepte la modificación, podrá rescindir el servicio en cualquier momento antes que entre en vigencia el cambio y sin cargo, sin perjuicio de que deberá cumplir las obligaciones pendientes a su cargo

5. Se excluyen expresamente de la adhesión y participación en este Programa todas aquellas tarjetas de crédito corporativas, de personas jurídicas; Corporate, Corporate Signature, Cuenta Central, Purchasing, Purchasing Campo, Distribution, Business, Recargable y tarjetas de crédito relacionadas a una cuenta cuyo titular sea una persona jurídica, certificados de plazo fijo constituidos a nombre de personas jurídicas, CER, Renta y aquellos emitidos en dólares estadounidenses. Quedan excluidos del Programa los clientes en gestión de mora.

Acumulación de Puntos:

6. Los Titulares acumularán 1 (un) Punto por cada $ 2.- (Dos Pesos) o USD 2.- (Dos USD) consumidos en el territorio de la República Argentina y en el exterior, con las tarjetas de crédito.

Los Titulares que posean paquete de productos acumularán 1 (un) Punto por cada $ 5.- (Cinco Pesos) o USD 5.- (Cinco USD) consumidos en el territorio de la República Argentina y en el exterior, con las tarjetas de débito.

Para el caso de Plazo Fijo Tradicional, los puntos se generarán por el monto y plazo de la operación, según el siguiente esquema:

Para los Plazos Fijos constituidos por monto igual o mayor a  $30.000:

PLAZO                                       PUNTOS
30 – 89 días                                2 Puntos cada $ 100 invertidos por mes
90 – 179 días                              3 Puntos cada $ 100 invertidos por mes
180 – 359 días                            4 Puntos cada $ 100 invertidos por mes
360 o más días                            5 Puntos cada $ 100 invertidos por mes

Para los Plazos Fijos constituidos por monto menor a $30.000, se otorgará 1 Punto cada $1000 invertidos por mes.  

Esta relación de puntaje podrá ser modificada a criterio de ICBC en cualquier momento y con un preaviso de 60 (sesenta) días corridos bastando como comunicación al efecto. No se computarán fracciones de puntos. En caso que se incorporen, en el futuro, otros productos y/o servicios de ICBC al Programa, ICBC establecerá la forma y el cálculo para la acumulación de Puntos, siendo de aplicación también para éstos lo indicado más arriba en relación al preaviso por modificación de Puntos y forma de notificación de dicha situación. ICBC podrá excluir determinados rubros de consumo para la obtención de puntos para el Programa.
ICBC no se responsabiliza por aquellos cupones o comprobantes de compra de bienes o servicios, que no hayan sido presentados por los comercios o establecimientos, asimismo, por aquellos que hayan sido rechazados por cualquier motivo o que hayan sido presentados por los comercios con demoras o fuera de término.

 

7. Para el caso de Tarjetas, los puntos sólo se generarán por los montos producidos por consumos en Pesos y USD por compras en 1 (un) pago, plan de cuotas y débitos automáticos (este último concepto, aplicable únicamente a las tarjetas de crédito). No acumularán puntos, los montos generados por otros conceptos (Intereses, cargos administrativos, gastos, comisiones, seguros de vida sobre saldo deudor, bonificaciones, reintegros, ajustes, y cualquier otro que ICBC comunique en el futuro, siendo la presente una indicación meramente enunciativa y no taxativa). Para el caso de Plazos Fijos Tradicionales, los puntos se generarán teniendo en cuenta el plazo y monto de la operación, asimismo  todo Plaza Fijo Tradicional perderá la garantía de los depósitos, dicha información constara en los documentos representativos de las operaciones pasivas. En forma visible e impresa se establecerá, la siguiente leyenda: “Depósito sin garantía”. Además, se informará en las pizarras en donde se informen las tasas ofrecidas a los clientes.

8. Los Puntos acumulados en el Programa no constituyen propiedad del cliente y perecen o caducan ante cualquiera de las siguientes circunstancias: (a) solicitud de baja de adhesión al Programa, (b) por no abonar el costo de la membresía  luego de transcurrido  90 (noventa) días corridos de la fecha de originación  de cobro (c) a los 4 (cuatro) años del momento que se originaron,(d) Por inactividad total de 1 (un)  año de los productos que tenga adheridos al programa, o lo que ocurra primero. Los Puntos no son transferibles a ninguna otra persona o entidad bajo ningún título o causa y tampoco podrán ser transferidos a ninguna otra cuenta del Programa. Los puntos no podrán en ningún caso ser canjeados por dinero en efectivo.

9. Los Puntos acumulados en el Programa no tienen valor monetario alguno. Para aquellos Titulares que se adhieran al Programa, los puntos tendrán validez por 4 (cuatro) años a contar desde la fecha en que se generó cada uno de los consumos o se constituyó el Plazo Fijo Tradicional, lo que corresponda. Vencido este período, los puntos acumulados caducarán y serán automáticamente eliminados.

10. Los puntos que cada Titular obtenga por la acumulación con los productos mencionados anteriormente  otorgados  por ICBC, se acumularán en el número de cliente correspondiente al Titular del producto. Los consumos que realicen las Tarjetas adicionales también acumularán puntos en la cuenta indicada. En el caso de las tarjetas de débito y/o otros productos ICBC  se tomara al primer titular de la cuenta respectiva.

 

Consulta de puntos del Programa

11. Los Titulares podrán consultar sus puntos llamando al Contact Center al teléfono 0810-444-4652 opción 4 o ingresando a la web de ICBC Club (www.club.icbc.com.ar), Access Banking (www.accessbanking.com.ar), Customer Service al teléfono 4820-8282 opción 2 o al 0810-444-5463 opción 2.o a través de los medios que ICBC establezca en el futuro para tal fin.

12. En caso de que el cliente voluntariamente cancele la participación en el Programa, deberá asegurarse previamente de realizar el canje de sus Puntos acumulados. Una vez solicitada la cancelación de su participación en el Programa, los Puntos acumulados que no hayan sido canjeados caducarán y serán automáticamente eliminados.
No podrán canjear puntos aquellos clientes que se encuentren en mora con alguno de los productos de ICBC.

13. No se permitirá la compra de puntos para cancelar la suma correspondiente a la membresía anual ni para complementar los puntos que el cliente posee acumulados.

Premios y mecánica canje de puntos acumulados.

14.. El cliente podrá obtener Premios canjeando los Puntos acumulados y/o canjeando Puntos y abonando un importe  en Pesos a debitarse de  tarjetas de crédito o débito ICBC. Los productos son ofrecidos y garantizados por los Proveedores.

 

15. Los Premios del Programa estarán detallados en la página web del Programa.. Las imágenes que figurarán en la página del Programa en las comunicaciones del Programa son meramente ilustrativas. Las especificaciones técnicas y garantías de los Premios son de entera responsabilidad del proveedor que el Titular optó por canjear  los Puntos. ICBC no asume ningún tipo de responsabilidad al respecto como así tampoco se hace responsable por la logística y entrega de Premios, quedando esta obligación bajo la entera responsabilidad del Proveedor, el cual será debidamente informado en la página web del Programa.

16. La publicación de nuevos Premios anulará los anteriores, salvo que se establezcan lo contrario quedando en responsabilidad de cada Proveedor su publicación. Los precios y promociones que se ofrecen en la página del Programa, son exclusivos para el Programa. La validez de las promociones, dependerá de la fecha de su vigencia  y/o de la disponibilidad del stock del producto que será informado. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el sitio web del Programa. ICBC se reserva el derecho de incluir o excluir como Premios, bienes y servicios, como así también, incluir nuevos Premios. ICBC se reserva el derecho de modificar, agregar o cancelar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, alguno de los Premios, como así también, de modificar los Puntos necesarios para acceder a cada uno de  los Premios..

17. El Titular podrá elegir un Premio entre los que figuran en la página web del Programa, siempre que haya acumulado la cantidad de puntos necesarios para la obtención de los mismos o podrá elegir un Premio que figure en la web del  Programa, mediante Puntos  y  abonando un importe de Pesos. No todos los productos y servicios informados en la web del Programa pueden ser canjeados por Puntos o Puntos y Pesos, debiendo el cliente abonar los Productos y/o Servicios con Tarjetas ICBC la totalidad del mismo

18. Para elegir y solicitar el Premio, conocer su disponibilidad como así también para realizar el canje de puntos, y/o puntos mas el abono importe en Pesos, el Titular deberá ingresar a la página web del Programa e identificarse según los procedimientos vigentes establecidos por ICBC, los cuales serán debidamente informados en el momento de efectuarse la comunicación.
Para obtener el premio, el cliente deberá acreditar su identidad de acuerdo con los procedimientos que ICBC establezca para las diferentes modalidades de canje.
Una vez solicitado el canje de puntos,  el Titular tendrá 10 días corridos como máximo para requerir la cancelación de la solicitud,  en su caso, deberá efectuar la solicitud con el Proveedor quien procederá con la devolución de los Puntos y/o Puntos y Pesos abonados.. En el caso del Premio sobre el módulo de turismo, una vez emitido el ticket o  efectuada la confirmación de la reserva, no será viable la anulación o cancelación del canje, salvo que el Proveedor establezca lo contrario.Si dicha cancelación, o modificación, generase una penalidad o cargo extra la misma deberá ser afrontada por el Titular.

19. Cada vez que se solicite y obtenga un Premio, serán descontados al cliente los puntos correspondientes y se debitarán el importe en pesos, en caso de corresponder,  de acuerdo a lo establecido la página web del Programa.

 

20. En caso de no ser posible la entrega del Premio solicitado por causas ajenas al Proveedor, éste se reserva el derecho de reemplazar el mismo por otro de igual o similar valor, según su criterio. Todos los Premios están sujetos a disponibilidad, no asumiendo los Proveedores y/o ICBC ningún tipo de responsabilidad por la no disponibilidad de premios, cualquiera fuera su causa.

21. Los Premios podrán ser  entregados por los Proveedores, a elección del Titular, según las siguientes modalidades.1) Con o Sin cargo al Titular, mediante el retiro del Premio en tiendas de los Proveedores 2) Con  o sin  cargo al Titular, solicitando la remisión del Premio al domicilio registrado por el Titular, debiendo el Titular estar presentes en el momento de la entrega y firmar la correspondiente constancia de recepción 3) Con cargo al Titular Retirando el Premio en sucursales una empresa de correo postal o courrier. Para los caso que el Premio sea con cargo el Titular deberá  abonar el costo de envío con Tarjetas o con puntos en la página web del Programa las sumas en Pesos o puntos por el servicio de entrega a domicilio. La entrega de los Premios será  realizada por el Proveedor. .
 

En caso que no fuere posible contactar al cliente en el domicilio indicado, los premios permanecerán en poder del Proveedor, por un plazo de 30 (treinta) días corridos, transcurrido el cual, de no existir reclamo alguno por parte del cliente, perderá el derecho a recibir el Premio y a reclamar la devolución de los Puntos canjeados y/o Pesos abonados..

El costo del servicio de entrega  depende de las dimensiones del o de los Premios y del domicilio de entrega de los mismos. Dicho monto será definido e es informado al Titular  en el proceso de la canje/compra  de los Premios.

El  plazo de entrega será de 10 (diez) días hábiles por defecto. Tiempo que puede verse modificado por los  Proveedores,

Este plazo de entrega se debe contabilizar a partir de la recepción por parte del Titular del correo electrónico confirmatorio remitido por el Proveedor.

El Titular se notifica que los Premios podrán ser entregados, para que disfrute de los productos más rápido,  particionadamente en más de una entrega, esto se le informará previamente vía correo electrónico..

 

22. Los comprobantes que se emiten para las compras de productos es Factura tipo B, los mismos son enviados por correo electrónico a la dirección que indique el cliente en el momento del canje, y dentro de los 15 días hábiles posteriores al mismo..

 

 

23. Los reclamos por premios dañados o error en cuanto al premio asignado, deberán efectuarse a cada Proveedor. En cualquiera de estos casos, el titular podrá reemplazar el Premio por uno similar o en caso de no contarse con stock disponible, sólo podrá ser reemplazado por otro a elección del Titular que sea del mismo puntaje que el elegido en primera instancia.

24. En caso de devolución, los Pesos serán reintegrado a la Tarjeta utilizada, en un plazo de 10 (diez) días hábiles. No serán reconocidos dentro de la devolución, las penalidades o los costos transaccionales

25. Los puntos acumulados deben ser utilizados de acuerdo con las Bases y condiciones. del Programa. ICBC no se hace responsable por premios perdidos o no utilizados, ni por las consecuencias de la utilización. de los premios.

26. ICBC no se responsabiliza por demoras en la entrega de premios por parte de los Proveedores o de la empresa transportadora, como así tampoco por eventuales perjuicios derivados de accidentes, robo, hurto, atentados, demoras, mal funcionamiento, mala calidad, roturas, etc. relativos a los distintos Premios, del presente Programa.

Aspectos Generales

27. ICBC se reserva el derecho de dejar sin efecto este Programa o de modificar total o parcialmente sus términos y condiciones en cualquier momento, dando aviso al respecto con 60 (sesenta) días corridos de antelación.

28- El Titular se notifica que ICBC no será responsable en el supuesto caso de inconvenientes en los sistemas de la página del Programa. ICBC no  pueda garantizar  el acceso y/o el uso continuado o ininterrumpido de la página web del Programa. El Titular se notifica que el sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ICBC; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.

 

29. Cualquier fraude o abuso relacionado con la acumulación de puntos, atribuidos al cliente, tendrá por resultado la pérdida de la totalidad de Puntos acumulados.

30. ICBC no se responsabiliza por aquellos cupones o comprobantes de compra de bienes o servicios, que no hayan sido presentados por los Proveedores, como así tampoco por aquellos que hayan sido rechazados por cualquier motivo o que hayan sido presentados por los Proveedores con demoras o fuera de término.

31. El hecho que ICBC omita la exigencia de un término o condición de la presente en particular, no constituye una renuncia por parte de ICBC, a dicho término o condición.

32. La participación en el Programa implica el conocimiento y aceptación de todos los participantes, de estos Bases y condiciones y sus eventuales modificaciones. Para más información ingrese en www.club.icbc.com.ar

33.   Confidencialidad de datos – Login. El sitio  cumplimentó los requisitos que exige la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales difundida por la Agencia de Acceso a la Información Pública. Todos los usuarios que deseen hacer uso de los servicios del Sitio, deben estar registrados al momento de la compra. Dicha información de registro, queda exclusivamente sujeta a las siguientes disposiciones:

 

En cumplimiento con la Disposición N° 10/2008, publicada en el Boletín Oficial el 18-09-08, se informa que:

 

I.      Los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (en cuyo caso, la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable).

II.     La Dirección Nacional de Datos de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

III.    Los datos personales que el usuario brinde al sitio, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico , y/o cualquier otro que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.

 

La información es utilizada en el Sitio con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus Usuarios y podrá ser utilizada para acciones promocionales de marketing.

 

La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente.

 

El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos personales de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad.

 

Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS), cuentan con la autorización del usuario, y en el caso de que el Usuario no deseara recibir este tipo de información podrá solicitarlo escribiendo a la atención al cliente correspondiente.

 

Podemos enviarle comunicación por los siguientes motivos:

 

-       Como parte del Servicio.

-       Luego de la registración, notificándole los datos de su cuenta.

-       Recordatorios de los servicios que ofrecemos.

-       Para enviar información sobre los productos que haya pedido.

-       Como parte de un Newsletter.

-       Información promocional.

 

 

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