ICBC Tarjetas – Información útil

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ICBC Tarjetas – Información útil

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Para que puedas resolver inquietudes y seguir operando con tus tarjetas de crédito y débito ICBC con facilidad, ponemos a tu disposición y en un mismo lugar, información útil, instructivos y las últimas novedades relacionadas.

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Información importante

Obtención de clave para operar por internet en ICBC Access y Mobile Banking

Con tu tarjeta y desde ICBC Access Banking, podés generar tu usuario y clave para operar en nuestros canales online desde tu computadora o app en tu celular.

Tutoriales

• Generación de usuario y clave con tarjeta de débito (requiere solicitud en cajero de la red Banelco)

• Generación de usuario y clave con tarjeta de crédito (solo para operar en ICBC Access Banking)

Mirá acá estos y más tutoriales en video

Generación de usuario para operar por Visa Home y MasterConsultas

Desde estas webs externas vas a poder, para tus tarjetas Visa y/o Mastercard: consultar saldos, vencimientos y consumos, visualizar los resúmenes de cuenta de hasta 12 meses anteriores, realizar pagos de impuestos y servicios, denunciar tus tarjetas por robo o extravío, habilitar tarjetas nuevas, financiar resumen y consumos, y más servicios.

Instructivos

• Primer acceso a Visa Home

• Primer acceso a MasterConsultas
Resumen electrónico Recibí el resumen de tus tarjetas de forma segura por mail, para consultar y descargar al instante todo el detalle de los consumos y montos a pagar, desde donde estés. Visualizalo fácilmente desde tu dispositivo de preferencia, de escritorio o celular. Si todavía no estás adherido a este servicio, podés hacerlo desde: • ICBC Access Banking Ingresá a la opción "e-Resumen", podés hacerlo desde la sección “Resúmenes” ubicado en la pantalla principal o desde la pestaña “TARJETAS”. Allí visualizarás una lista de productos disponibles para adherir, seleccioná "Adherir" en la columna "Adhesión" de cada uno de los productos que quieras incluir. • ICBC Mobile Banking Desde el menú desplegable de tres puntos, ubicado en Cuentas, Tarjetas y Plazos Fijos, ingresá a la opción “e-Resumen”. Una vez dentro, podrás seleccionar los productos a adherir a este servicio. • ICBC Hola Opción 2 (CON CLAVE) Llamando al 0810 444 HOLA (4652), desde tu celular al *HOLA (*4652) ó desde el exterior al (54-11) 4820 2021, de lunes a viernes de 8 a 20 hs. Más información
Pago de resúmenes

Alternativas para realizar el pago de tus tarjetas al vencimiento:

• ICBC Access Banking

Podés pagar directamente desde tus cuentas ICBC, ingresando en la pestaña “TARJETAS” y, en Visa o Mastercard, seleccionando la opción “Pago de tarjeta”. También, en la pestaña “PAGOS” ingresando a la opción “Pago de servicios”, se abrirá una nueva ventana con tu cuenta de PagoMisCuentas donde podrás, desde la sección Cuentas, buscar “Visa” o “Mastercard” dentro del rubro “Tarjetas de crédito”, y seleccionar “Pagar” en la opción que corresponda; deberás especificar el número de la tarjeta a pagar.

• ICBC Mobile Banking

Desde la pestaña “PAGOS”, seleccioná la opción “PAGAR OTRAS CUENTAS”. Podrás encontrar “Visa” y “Mastercard” en el listado de rubros. Luego de elegir la opción correspondiente deberás especificar el número de la tarjeta a pagar.

Mirá acá el tutorial de Pagos en video y más

• PagoMisCuentas

También podés realizar el pago accediendo a esta plataforma directamente o desde el home banking de otros bancos. Una vez dentro de tu cuenta y desde la sección Cuentas, buscá “Visa” o “Mastercard” dentro del rubro “Tarjetas de crédito”, y seleccioná “Pagar” en la opción que corresponda; deberás especificar el número de la tarjeta a pagar.

• Terminales autoservicio

Podés realizar el pago de tarjetas y otros servicios en cajeros o terminales autoservicio ICBC siguiendo los pasos de este tutorial.

Mirá acá este y más tutoriales en video

Información importante
- Cómo abonar deuda en pesos y dólares de mi resumen. Ingresá aquí.
- Cómo realizar el stop debit y el cambio de forma de pago en tarjetas de crédito desde Online Banking. Ingresá aquí.
Extracción de efectivo en el exterior

Si viajás al exterior y precisás retirar efectivo en cajeros, podés abrir online una Caja de ahorros en Dólares desde ICBC Mobile Banking y Access Banking, y extraer saldo desde allí con tu tarjeta ICBC Visa Débito.

Conocé cómo hacerlo en este tutorial

También podés extraer en cajeros del exterior realizando adelantos en efectivo de tus tarjetas de crédito ICBC Visa o Mastercard. Recordá que existe un límite permitido de USD 50 para países limítrofes, y de USD 200 para el resto del mundo
Canales de atención y servicio para clientes

Visa

Servicio mundial de asistencia:

• Desde Argentina al 0-800-444-0836

• EE.UU y Canadá al 1-800-396-9665

• Resto del mundo al (1-303) 967-1098

Centro de denuncias

• Tarjetas Internacional y Gold: (011) 4379-3333

• Tarjetas Platinum y Signature: 0-810-666-3368

• Reposición urgente de tarjetas: (011) 4379-3400

• ICBC Hola Opción 2 (CON CLAVE). Llamando al 0810-444-4652 (HOLA) o bien, desde el exterior, al (54 11) 4820-2021.

Mastercard

Centro de servicios para socios en el exterior: (54-11) 4340-5656

Denuncias y reemplazos

• Desde Argentina al (011) 4340-5700 desde Bs. As. y GBA, o al 0810-999-5700 desde el interior del país.

• Desde el exterior al (54-11) 4340-5656, solicitando a la operadora local el cobro revertido de su llamada a la Argentina.

Visa Débito

Cobertura ante pérdida, hurto o robo:

• Centro de denuncias Red Banelco: llamando al (011) 4320-2500 localmente o bien, desde el exterior, por cobro revertido.

• ICBC Hola Opción 2 (CON CLAVE). Llamando al 0810-444-4652 (HOLA) o bien, desde el exterior, al (54 11) 4820-2021.

Ver más canales de contacto ICBC
Conocé las preguntas sobre tarjetas realizadas con más frecuencia, y las respuestas a cada una.

Miralas acá

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Últimas novedades

Te informamos que, según la resolución General 4815/2020 publicada el 16 de septiembre en el Boletín Oficial, se estableció un régimen de percepción que se aplica sobre las operaciones que ya estaban alcanzadas por el impuesto país del 30%. La misma impone una percepción a cuenta del Impuesto a las Ganancias o Bienes Personales del 35%, para las compras de dólar ahorro y consumos en moneda extranjera con tarjetas de crédito, débito y prepago. El porcentaje a percibir es del 35% sobre el valor total de todas aquellas transacciones efectuadas desde el 16/09/2020.

TARJETAS DE CRÉDITO

¿Cuándo aplica esta percepción?

Aplica a las transacciones realizadas en moneda extranjera con fecha de origen 16/09/2020 en adelante, por tarjetas de crédito emitidas en la Argentina titulares y adicionales, y para todos los productos de la cartera de individuos y empresas. Se aplica a fecha de cierre de liquidación, sobre la sumatoria de todas las transacciones realizadas en moneda extranjera.

¿Qué tipo de transacciones alcanza?

• Adquisición de bienes y/o prestaciones y locaciones de servicios efectuados en el exterior por sujetos residentes en el país que se cancelen mediante la utilización de tarjetas de crédito, débito y prepagas, y cualquier otro medio de pago equivalente, emitidas en la Argentina.

• Adelantos de efectivo realizados en el exterior.

¿Cómo aplica esta percepción?

• Se efectuará la conversión a su equivalente en moneda local, aplicando el tipo de cambio vendedor que, para la moneda de que se trate, fije el Banco de la Nación Argentina al finalizar el último día hábil inmediato anterior a la fecha de cierre de cartera.

• La percepción se realiza sobre la cuenta, sin discriminación de la tarjeta que hubiere realizado la transacción.

• Para los consumos de Servicios Digitales, la percepción también será del 35%. En la liquidación se informará por separado la percepción del IVA (21%), el impuesto Ley 27.541 (8%) y la RG 4815/2020 (35%).

¿En qué casos aplica y/o descuenta del cupo mensual para atesoramiento?

Para consumos originales en moneda extranjera que ingresan en pesos en el resumen de tarjeta:

• Aplica el impuesto PAIS y la percepción del 35%, pero no descuenta del cupo.

Para consumos originales en moneda extranjera que ingresan en dólares en el resumen de tarjeta:

• Si el pago se efectúa en pesos, aplica el impuesto PAIS y la percepción del 35%, y descuenta del cupo mensual del titular de la cuenta.

• Si el pago se efectúa en dólares, no descuenta del cupo del titular y, tanto el impuesto PAIS como la percepción del 35%, serán reintegrados en el resumen siguiente.

¿Qué sucede con los saldos en dólares que no se abonen al vencimiento?

Dichos saldos seguirán siendo convertidos a pesos automáticamente en esa fecha, y descontados del cupo para atesoramiento del titular de la cuenta.

¿Qué sucede si ya utilicé el cupo mensual de USD 200 para atesoramiento?

Podrás seguir utilizando normalmente tu tarjeta de crédito para compras en dólares. Sin embargo, las mismas serán descontadas del cupo de atesoramiento para los meses subsiguientes, de acuerdo al esquema detallado anteriormente.

¿Existen operaciones que no estén alcanzadas por el presente impuesto?

Sí, las operaciones que quedan exentas de este impuesto son:

a) Gastos referidos a prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros en cualquier formato, utilización de plataformas educativas y software con fines educativos;

b) Gastos asociados a proyectos de investigación efectuados por investigadores que se desempeñen en el ámbito del Estado nacional, Estados provinciales, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los municipios, así como las universidades e instituciones integrantes del sistema universitario argentino;

c) Adquisición en el exterior de materiales de equipamiento y demás bienes, destinados a la lucha contra el fuego y la protección civil de la población por parte de las entidades reconocidas en la ley 25.054 y sus modificatorias.

TARJETAS DE DÉBITO

¿Qué transacciones alcanza?

La percepción se aplicará a las compras realizadas en el exterior que se debiten de cuentas en pesos ingresadas desde el 16/9/2020.

¿Cómo aplica esta percepción?

Se calculará sobre el monto de la compra en dólares y aplicará en pesos, valorizada a la cotización de cierre vendedor del BNA del día hábil anterior a la operación. En el proceso de autorización de la transacción de compra se calculará el monto total, sumando el monto de la compra más el monto de la retención por el Impuesto País más la Percepción a cuenta del Impuesto a las Ganancias o del Impuesto sobre los Bienes Personales.

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PERCEPCIÓN POR IMP. A LAS GANANCIAS/BIENES PERSONALES PARA COMPRAS Y CONSUMOS EN DÓLARES (RESOLUCIÓN 4815/2020, SEPTIEMBRE 2020)