Preguntas frecuentes

• ¿Qué es ICBC Club y cómo puedo sumar puntos?

  ICBC Club es nuestro programa de puntos y recompensas exclusivo para clientes. Acumulá puntos ICBC Club con todas las compras que realices con tus tarjetas, las de tus adicionales e invirtiendo en Plazo Fijo ICBC Club, y canjealos o combinalos con pesos en ICBC Mall, eligiendo entre miles de productos, experiencias y viajes al destino que prefieras. ¡Todas tus compras y las de tus adicionales suman puntos!  ¡También invirtiendo en Plazo Fijo ICBC Club! Canjealos o combinalos con pesos en , eligiendo entre miles de productos, experiencias y viajes al destino que prefieras.

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• ¿Cómo solicitar una tarjeta?

  Podrás solicitar una tarjeta de crédito ICBC online y en 3 simples pasos. Conocé cómo ingresando acá.

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• ¿Cómo cotizar un seguro de auto?

  Podrás cotizar tu seguro de auto  acercándote a cualquier sucursal ICBC, contactándote con ICBC Hola o ingresando en ICBC Online Banking. 

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• Perdí mi tarjeta ¿dónde comunicarme para denunciar el extravío o siniestro?

  Ante la necesidad de realizar la denuncia y solicitar un reemplazo inmediato del plástico por un inconveniente, comunicate telefónicamente a la línea correspondiente.
  Visa:
  - Desde Argentina al (011) 4379-3333, o al 0-810-666-3368 desde el interior    
  - Desde EEUU al 1-800-396-9665    
  - Desde el resto del Mundo, comunicate por cobro revertido al (5411) 4340-5656.
   

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• ¿No recuerdo o bloqueé mi usuario/clave de ICBC Online y Mobile Banking, cómo puedo blanquearlo?

  Si es la primera vez que ingresás, o bloqueaste u olvidaste tu usuario/clave, podés obtenerlos mediante una de estas opciones:

  Online

  Descargá la aplicación “ICBC Mobile Banking” en tu celular y seleccioná “Ingresar por primera vez” en la pantalla inicial, o “No puedo ingresar” en la pantalla de login. Luego, elegí la opción “Generación Online” y, a continuación, ingresá tu número de DNI.
  La aplicación registrará tu cara a través de la cámara frontal del celular para validar tu identidad. La misma quedará registrada para que luego puedas Ingresar a la app con una selfie. Seguí las indicaciones, elegí tu usuario y clave, y ¡listo!
  También podés iniciar la generación desde ICBC Online Banking, escaneando el QR disponible en la opción “Creá o recuperá tu usuario y clave”.
  
  En cajeros Banelco

  Ingresá con tu tarjeta de débito y clave de identificación personal a cualquier cajero de la red Banelco; a través de las opciones: “CLAVES”, “GENERACIÓN DE CLAVE” y “CLAVE ACCESS Y MOBILE” ó “CLAVES” y “CLAVE ONLINE Y MOBILE”. A continuación, especificá tu tipo y número de documento e ingresá una clave provisoria numérica de 8 dígitos. El cajero te imprimirá un comprobante, indicando la generación exitosa de tu clave provisoria.
  Luego, ingresá a ICBC Online Banking o descargá la app ICBC Mobile Banking desde el store de tu celular.  Mediante la opción “Tengo una clave provisoria”, especificá tu tipo y número de documento. Ingresá la clave provisoria que generaste en el cajero automático y, por último, elegí tu usuario (entre 8 y 12 caracteres alfanuméricos) y tu clave (de 8 caracteres) definitivos para comenzar a operar.

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