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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es ICBC Mobile Banking?

  ICBC Mobile Banking es el servicio que te permite operar con ICBC en cualquier momento, en cualquier lugar a través de tu celular, para realizar consultas, pagos, transferencias y muchas operaciones más.

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• ¿Cómo accedo al servicio ICBC Mobile Banking?

  Podrás acceder con cualquier celular que tenga una línea habilitada con acceso a Internet que te permita operar la aplicación. 
  
  Si poseés un smartphone con Android (versión superior o igual a 4.0 del Sistema Operativo) o iPhone (versión superior o igual a iOS6.0 del Sistema Operativo) ingresá al store del mismo y poné en el buscador 'ICBC Mobile Banking' para bajarte la aplicación. 
  
  En el caso de tener un dispositivo móvil con Windows Phone o Blackberry Touch podés ingresar a https://mobilep.icbc.com.ar

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• ¿Cómo genero mi clave de ICBC Access y Mobile Banking?

  Ingresá con tu tarjeta de débito y clave de identificación personal a cualquier cajero de la red Banelco; seleccioná la opción “CLAVES”, “GENERACIÓN DE CLAVE” y “CLAVE ACCESS Y MOBILE”. A continuación, especificá tu tipo y número de documento e ingresá una clave provisoria numérica de 8 dígitos. El cajero te imprimirá un comprobante, indicando la generación exitosa de tu clave provisoria.
  Ingresá a www.accessbanking.com.ar o descargá la app “ICBC Mobile Banking” desde el store de tu dispositivo móvil.
  Mediante la opción “Tengo una clave provisoria”, especificá tu tipo y número de documento. Ingresá la clave provisoria que generaste en el cajero automático y, por último, elegí tu usuario (entre 8 y 12 caracteres alfanuméricos) y tu clave (de 8 caracteres) definitivos para comenzar a operar.
  En caso de no tener tarjeta de débito ICBC pero sí tarjeta de crédito Visa/MasterCard ICBC, podrás obtener tu usuario y clave ingresando en www.accessbanking.com.ar.
  A continuación deberás cargar tipo y número de documento, tu fecha de nacimiento y completar el captcha.
  Luego se presentará una serie de pantallas con un breve proceso de preguntas y respuestas para validar tu identidad.
  El último paso consiste en generar tu usuario y clave definitivos.

   

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• ¿Cómo cambio mi clave de ICBC Mobile Banking?

  Podrás realizarlo desde la aplicación en la opción “Perfil”, ubicada en el menú lateral. 
  
  - Clave de acceso actual: clave utilizada para ingresar a la aplicación ICBC Mobile Banking. 
  
  - Nueva clave de acceso: es la clave que en adelante deberás introducir para ingresar a la aplicación. 
  
  
  Para la elección de la nueva clave, tené en cuenta que: 

  - La clave debe tener 8 caracteres con letras y números. 

  - El nombre de usuario debe tener de 8 a 12 caracteres con letras y números. 
  
  - La clave no debe tener más de 2 caracteres iguales en forma consecutiva o en forma secuencial ascendente o descendente. 
  
  - Ingresá una clave de acceso fácilmente recordable para vos pero difícil de ser imaginada por otras personas. 
  
  - Evitá elegir contraseñas vinculadas a datos personales o del banco, como por ejemplo fechas de cumpleaños, números de cuentas, números de documentos, caracteres repetitivos o secuencias lógicas. 

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• ¿Qué operaciones puedo realizar con ICBC Mobile Banking?

  ICBC Mobile Banking te permite: 
  
  Cuentas: 
  
  - Consultar movimientos y el detalle de los mismos. 
  
  - Consulta de CBU y posibilidad de enviar por SMS o e-mail. 
  
  - Consultar la agenda de CBU. 
  
  - Realizar transferencia entre cuentas propias o Transferencia a terceros en este u otro banco, previamente agendadas a través de Access Banking o cajero automático de la red Banelco. 
  
  
  Tarjetas de crédito Visa y MasterCard: 
  
  - Saldos. Cierre y vencimiento (próximo, actual y anterior). 
  
  - Límites de compra y disponible. 
  
  - Últimos movimientos. 
  
  - Autorizaciones. 
  
  - Cuotas pendientes. 
  
  
  Pagos: 
  
  - Pagar servicios, tarjetas de crédito e impuestos. 
  
  - Consulta de comprobantes. 
  
  - Consulta de pagos pendientes. 
  
  - Recarga de celulares. 
  
  
  Inversiones: 
  
  - Simulación, alta y baja de Plazo Fijo.

  - Suscripción, rescate y comparación de Fondos Alpha. 

  - Consulta de tenencia de Plazo Fijos, Fondos Comunes de Inversión y Bonos, títulos y acciones. 
  
  
  Otras operaciones: 
  
  - Adhesión a e-resumen. 
  
  - Solicitud de productos.

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