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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es ICBC Mobile Banking?

  ICBC Mobile Banking es el servicio que te permite operar con ICBC en cualquier momento, en cualquier lugar a través de tu celular, para realizar consultas, pagos, transferencias y muchas operaciones más.

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• ¿Cómo generar o blanquear el PIN o clave de cajeros de mi tarjeta?

  Para blanquear el código de 4 dígitos de tu tarjeta de débito:
  
  Podés realizar el blanqueo desde ICBC Access Banking, comunicándote telefónicamente a ICBC Hola al 0810-444-HOLA (4652) o desde tu celular marcando *HOLA (4652), o dirigiéndote a cualquier sucursal ICBC.
   

  Para generar o blanquear el PIN de 4 dígitos y poder operar con tus tarjetas de crédito VIsa y MasterCard en cajeros:

  Podés comunicarte al 4379-3400 o  0810-666-3400 desde el interior. El mismo puede gestionarse también de manera online desde el sitio Visa Home. 

  Si requerís realizar la misma operación para tus tarjetas de crédito MasterCard, comunicate telefónicamente al 4340-5728.    

   

   

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• ¿Cómo accedo al servicio ICBC Mobile Banking?

  Podrás acceder con cualquier celular que tenga una línea habilitada con acceso a Internet que te permita operar la aplicación. 
  
  Si poseés un smartphone con Android (versión superior o igual a 4.0 del Sistema Operativo) o iPhone (versión superior o igual a iOS6.0 del Sistema Operativo) ingresá al store del mismo y poné en el buscador 'ICBC Mobile Banking' para bajarte la aplicación. 
  
  En el caso de tener un dispositivo móvil con Windows Phone o Blackberry Touch podés ingresar a https://mobilep.icbc.com.ar

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• ¿Dónde debo comunicarme si visualizo un consumo en mis tarjetas ICBC que no realicé?

  En caso de que registres cargos no habituales en tus tarjetas por compras que no realizaste, podrás desconocerlas comunicándote a ICBC Hola desde cualquier lugar del país al 0810-444-4652 (HOLA), o desde tu celular marcando *4652 (HOLA).

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• ¿Cómo genero mi clave de ICBC Access y Mobile Banking?

  Si es la primera vez que ingresás, o bloqueaste u olvidaste tu usuario/clave, podés obtenerlos mediante una de estas opciones:
  
  Online
  
  Descargá la aplicación “ICBC Mobile Banking” en tu celular y seleccioná “Ingresar por primera vez” en la pantalla inicial, o “No puedo ingresar” en la pantalla de login. Luego, elegí la opción “Generación Online” y, a continuación, ingresá tu número de DNI.
  La aplicación registrará tu cara a través de la cámara frontal del celular para validar tu identidad. La misma quedará registrada para que luego puedas Ingresar a la app con una selfie. Seguí las indicaciones, elegí tu usuario y clave, y ¡listo!
  También podés iniciar la generación desde ICBC Access Banking, escaneando el QR disponible en la opción “No puedo ingresar”.
  Podés ver el instructivo acá.

  En cajeros Banelco
  
  Ingresá con tu tarjeta de débito y clave de identificación personal a cualquier cajero de la red Banelco; seleccioná la opción “CLAVES”, “GENERACIÓN DE CLAVE” y “CLAVE ACCESS Y MOBILE”. A continuación, especificá tu tipo y número de documento e ingresá una clave provisoria numérica de 8 dígitos. El cajero te imprimirá un comprobante, indicando la generación exitosa de tu clave provisoria.
  Luego, ingresá a www.accessbanking.com.ar o descargá la app “ICBC Mobile Banking” desde el store de tu dispositivo móvil. Mediante la opción “Tengo una clave provisoria”, especificá tu tipo y número de documento. Ingresá la clave provisoria que generaste en el cajero automático y, por último, elegí tu usuario (entre 8 y 12 caracteres alfanuméricos) y tu clave (de 8 caracteres) definitivos para comenzar a operar.
  En caso de no tener tarjeta de débito ICBC pero sí tarjeta de crédito ICBC Visa/Mastercard, podrás obtener tu usuario y clave ingresando en www.accessbanking.com.ar. Acá deberás cargar tipo y número de documento, tu fecha de nacimiento y completar el captcha. Luego se presentará una serie de pantallas con un breve proceso de preguntas y respuestas para validar tu identidad. El último paso consiste en generar tu usuario y clave definitivos.

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