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Ponemos a tu disposición nuestros diferentes canales de contacto, para que encuentres el asesoramiento que necesitás.
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CIBICIBI
¡Conocé a CIBI, tu asistente virtual que te ayuda a resolver de manera ágil tus consultas bancarias todos los días, las 24 horas!
¿Qué puede hacer CIBI?
Puede responder dudas y brindarte información sobre productos ICBC. Además, te ayuda a consultar sobre:
• Alta y habilitación de tarjetas
• Autorizaciones de compras
• Límites de extracción
• ICBC Club
• Préstamos hipotecarios
• Seguimiento de tarjetas de créditoSeguimiento de reclamos:
¿Hiciste un reclamo y querés saber en qué estado está? Con el número de seguimiento, CIBI puede decirte si hubo actualizaciones recientes.
¿Viste un consumo duplicado o querés desconocer una compra?
Consultá el detalle del movimiento y hacé tu reclamo con CIBI si detectás un cargo que no te corresponde.
¡CIBI te entiende! Podés escribirle de forma natural, sin tecnicismos, o mandarle un audio. Está disponible en ICBC Mobile Banking, en el margen superior derecho. -
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Sí, podés generar órdenes de extracción desde ICBC Mobile Banking o a través de ICBC Online Banking, para retirar efectivo de tu cuenta sin la tarjeta de débito. Podés realizarla vos o autorizar a un tercero brindándole los datos de la orden, en cualquier cajero automático Banelco y dentro de las 72 hs.
Encontrá el tutorial y más información sobre esta funcionalidad en ICBC Online Banking o ICBC Mobile Banking. -
Para comenzar a recibir el resumen de tu tarjeta de crédito ICBC por e-mail, adherite a e-Resumen desde nuestra app ICBC Mobile Banking en la opción “e-resumen” del menú de tres puntos de tus tarjetas; o en ICBC Online Banking ingresando en Tarjetas en el menú lateral de Inicio. Una vez allí hacé click en el botón "Más opciones" y luego "Seleccionar e-resumen".
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Podrás acceder con cualquier celular que tenga una línea habilitada con acceso a Internet que te permita operar la aplicación. Si poseés un smartphone con Android (versión 10 del Sistema Operativo) o iPhone (versión iOS 13 del Sistema Operativo) ingresá al store del mismo y poné en el buscador 'ICBC Mobile Banking' para bajarte la aplicación.
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- o En ICBC Mobile Banking, ingresá en la sección “Pagos” donde encontrarás todos tus servicios, impuestos y tarjetas asociados que podrás pagar. Si vas a pagar por primera vez, podés utilizar el buscador para encontrar por nombre de la empresa o elegir del listado por rubro.
o Desde ICBC Online Banking, accedé a la opción "Pagos" en el menú lateral de Inicio o hacé click en el botón "Pagar servicios", también en Inicio.
Si es la primera vez que se paga un servicio, hacé click en el botón "Nuevo servicio". Podrás usar el buscador para encontrar el nombre de la empresa o hacer una búqueda por rubro.
- o En ICBC Mobile Banking, ingresá en la sección “Pagos” donde encontrarás todos tus servicios, impuestos y tarjetas asociados que podrás pagar. Si vas a pagar por primera vez, podés utilizar el buscador para encontrar por nombre de la empresa o elegir del listado por rubro.
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(1) Las denuncias también podrán realizarse desde el Centro de Atención Exclusivo de cada producto.
